eJournal Ilmu Administrasi Negara

Fisip Universitas Mulawarman

FUNGSI GAPENSI DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DIKOTA SAMARINDA (Tinentang Chrisolit Frigia)

Submitted by: Chrisolit Frigia, Tinentang
On: Feb 15, 2017 @ 6:00 AM
IP: 180.248.252.108

  • Judul artikel eJournal: FUNGSI GAPENSI DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DIKOTA SAMARINDA
  • Pengarang (nama mhs): Tinentang Chrisolit Frigia
  • Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Tinentang Chrisolit Frigia, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik dengan Judul “Fungsi GAPENSI dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik di Kota Samarinda” dibawah Bimbingan Bapak Drs. Endang Erawan, M.Si selaku dosen pembimbing I dan Ibu Hj. Hariati, S.Sos, M.Si selaku dosen Pembimbing II. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mendeskripsikan Fungsi GAPENSI dalam Meningkatkan Kualitas pelayanan publik di kota Samarinda. Selain itu juga untuk mengetahui dan menganalisis Fungsi GAPENSI dalam meningkatkan Kualitas pelayanan publik di kota Samarinda. Metode penelitan yang digunakan adalah metode Kualitatif Deskriptif ialah penelitan yang dilakukan mengenai fenomena yang terjadi dengan menggunakan berbagai macam metode untuk mengumpulkan informasi yang dibutuhkan dengan sesuai kondisi pada saat penelitian berlangsung. Penelitian Kualitatif Deskriptif ini juga memaparkan dan bertujuan untuk memberikan gambaran serta penjelasan dari variabel yang diteliti. Kesimpulan dari hasil penelitian diperoleh penulis dan menunjukkan bahwa Pelayanan Publik yang dilakukan oleh GAPENSI dalam Menigkatkan Kualitas kepada anggotanya sudah cukup memuaskan dan berjalan baik namun masih ada yang perlu ditingkatkan kembali dalam hal ini seperti sarana dan prasarana yang masih perlu diperhatikan dan perlu adanya kesadaran baik pengurus, karyawan dan anggota dalam meningkatkan kualitas pelayanan.
  • Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Fungsi GAPENSI, Kualitas Pelayanan
  • NIM: 1002015218
  • Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2010
  • Program Studi: Ilmu Administrasi Negara
  • Sumber tulisan: Skripsi
  • Pembimbing: Dr. Endang Erawan, M.Si Hj. Hariati, S.Sos, M.Si
  • Nama eJournal: eJournal Ilmu Administrasi Negara
  • Volume: 5
  • Nomor: 1
  • Tahun: 2017
  • File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): JURNAL (02-15-17-06-00-03).doc (102 kB)
  • File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): JURNAL (02-15-17-06-00-03).pdf (203 kB)