eJournal Ilmu Administrasi Negara

Fisip Universitas Mulawarman

KINERJA PEGAWAI DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN SEMPAJA UTARA KOTA SAMARINDA (Anugra Pratiwi)

Submitted by: ,
On: Jul 23, 2018 @ 6:29 AM
IP: 36.75.95.233

  • Judul artikel eJournal: KINERJA PEGAWAI DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN SEMPAJA UTARA KOTA SAMARINDA
  • Pengarang (nama mhs): Anugra Pratiwi
  • Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Penelitian ini bertujuan adalah untuk mengetahui dan mengidentifikasi Kinerja Pegawai Dalam Memberikan Pelayanan Publik di Kota Samarinda dengan fokus penelitian meliputi Keterampilan Kerja, Kualitas Pekerjaan, Tanggung jawab, Disiplin, Kerjasama, Kuantitas Pekerjaan dan Faktor Penghambat Kinerja Pegawai di Kelurahan Sempaja Utara Kota Samarinda. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif, penelitian yang memaparkan dan bertujuan memberikan gambaran serta penjelasan dari variabel yang diteliti. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling dan accidental sampling kemudian teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara: memasuki penelitian (getting in), berada dilokasi penelitian (getting a long) dan mengumpulkan data (logging data) terdiri dari observasi, wawancara dan dokumentasi. Key informan dalam penelitian ini adalah Lurah Sempaja Utara Kota Samarinda sedangkan informan lainnya adalah Pegawai dan Masyarakat yang sedang berada di Kelurahan Sempaja Utara Kota Samarinda. Dari hasil penelitian diperoleh gambaran bahwa secara umum, Kinerja Pegawai Dalam Memberikan Pelayanan Publik di Kelurahan Sempaja Utara Kota Samarinda sudah berjalan dengan baik. Meskipun masih terdapat hambatan yakni keterbatasannya dana untuk menambah fasilitas yang ada dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat demi kenyaman pengunjung Kelurahan Sempaja Utara Kota Samarinda, namun Kelurahan Sempaja Utara Kota Samarinda sudah semaksimal mungkin berusaha memberikan pelayanan terbaik demi masyarakat.
  • Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): : Kinerja Pegawai, pelayanan publik, masyarakat (Pengunjung)
  • NIM: 1202015085
  • Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2012
  • Program Studi: Ilmu Administrasi Negara
  • Sumber tulisan: Skripsi
  • Pembimbing: Dr. Santi Rande, S.Sos., M.Si dan Dini Zulfiani, S.Sos., M.Si