eJournal Ilmu Administrasi Negara

Fisip Universitas Mulawarman

STUDI TENTANG STANDAR PELAYANAN PEMBUATAN E-KTP PADA KANTOR CAMAT DI KECAMATAN SUNGAI PINANG KOTA SAMARINDA (Suryadi)

Submitted by: ,
On: Aug 7, 2018 @ 7:05 AM
IP: 36.83.33.120

  • Judul artikel eJournal: STUDI TENTANG STANDAR PELAYANAN PEMBUATAN E-KTP PADA KANTOR CAMAT DI KECAMATAN SUNGAI PINANG KOTA SAMARINDA
  • Pengarang (nama mhs): Suryadi
  • Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan tentang Standar Pelayanan Pembuatan E-KTP Pada Kantor Camat di Kecamatan Sungai Pinang Kota Samarinda, untuk mengetahui faktor penghambat yang dihadapi oleh Kantor Kecamatan Sungai Pinang dalam rangka pelayanan Pembuatan E-KTP untuk masyarakat. Jenis penelitian ini bersifat deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan. Hasil peneliitian diperoleh penulis bahwa Standar Pelayanan Pembuatan E-KTP Pada kantor camat di kecamatan sungai pinang kota samarinda, Prosedur Pelayanan sudah sederhana karena alur pelayanan yang singkat dan tidak berbelit-belit. Waktu penyelesaian pelayanan dalam pengurusan E-KTP cukup baik, cepat dan tepat. Karena kantor kecamatan Sungai Pinang kota samarinda memiliki komitmen pelayanan yang wajib dijalankan sehingga menciptakan pelayanan yang efektif. Biaya pelayanan sudah tidak ada lagi pemungutan biaya di kantor kecamatan sungai pinang kota samarinda, semua pelayanan yang kami berikan kepada masyarakat bebas dari biaya atau tanpa di pungut biaya sedikitpun dalam hal pembuatan KTP, KK. Produk Pelayanan sudah sesuai dengan ketentuan yang telah di tetapkan, Sarana dan Prasarana sudah memadai oleh penyelenggara pelayanan publik sangat menentukan dan menunjang keberhasilan penyelenggara pelayanan, dan Kompetensi petugas pelayanan sudah sesuai dengan pengetahuan, keahlian, keterampilan, sikap dan perilaku yang dibutuhkan agar pelayanan yang diberikan bermutu. Faktor penghambat Standar Pelayanan Pembuatan E-KTP Pada Kantor Camat di Kecamatan Sungai Pinang Kota Samarinda yaitu Faktor Penggunaan Teknologi yang masih kurang, Faktor Gangguan Internet dalam proses pembuatan E-KTP.
  • Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Standar, Pelayanan, Pembuatan E-KTP
  • NIM: 1402015150
  • Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2014
  • Program Studi: Ilmu Administrasi Negara
  • Sumber tulisan: Skripsi
  • Pembimbing: Dr. Enos Paselle, M. AP dan Eddy Iskandar, S.Sos.,M.Si