eJournal Ilmu Administrasi Negara

Fisip Universitas Mulawarman

STUDI TENTANG PELAYANAN PEMBUATAN PASPOR BIASA MELALUI ONLINE SYSTEM DI KANTOR IMIGRASI KELAS I SAMARINDA (Salitsatun Muyassaroh)

Submitted by: ,
On: Dec 20, 2019 @ 5:40 AM
IP: 125.160.121.34

  • Judul artikel eJournal: STUDI TENTANG PELAYANAN PEMBUATAN PASPOR BIASA MELALUI ONLINE SYSTEM DI KANTOR IMIGRASI KELAS I SAMARINDA
  • Pengarang (nama mhs): Salitsatun Muyassaroh
  • Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Jenis Penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan metode kualitatif. Jenis data yang digunakan yakni data primer dan data sekunder. Sumber data yang diperoleh dengan menggunakan teknik Purposive Sampling dan Accidental Sampling.Teknik pengumpulan data dilakukan meliputi observasi, wawancara, dokumentasi. Adapun teknik analisis yang digunakan adalah pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Dari hasil penelitian dan pembahasan dapat disimpulkan prosedur pelayanan pembuatan paspor kantor imigrasi saat ini sudah dapat dikatakan baik. Untuk waktu penyelesaian pembutan paspor memakan waktu paling lama 7 hari. Mengenai biaya pelayanan yang diberikan kantor imigrasi kepada para pemohon pembuat paspor cukup dapat untuk dipenuhi yaitu sebesar Rp. 355.000 untuk pembutan paspor biasa 48 halaman. Adapun produk yang di keluarkan oleh Kantor Imigrasi yang berupa paspor baik paspor biasa 24 halaman maupun 48 halaman sudah dapat dikatakan memiliki khualitas yang baik. Sarana dan prasaranannya pun sudah sangat menunjang dalam kebutuhan pembuatan paspor. Begitu juga dengan kompetensi yang dimiliki oleh petugas dalam memberikan pelayanan suah baik. Ada beberapa hal yang menjadi Faktor penghambat menyebabkan rendahnya minat masyarakat menggunakan pelayanan pembuatan paspor biasa melalui sistem Online Kantor Kelas I Imigrasi Samarinda ialah masih banyaknya masyarakat yang belum mengetahui adanya sistem antrian paspor secara online dan faktor lainya yaitu terkendala dengan sistem jaringan yang terkadang tidak bagus sehingga menghambat sistem pendaftaran.
  • Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Pelayanan Keimigrasian, Paspor Biasa
  • NIM: 1402015042
  • Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2014
  • Program Studi: Administrasi Negara
  • Sumber tulisan: Skripsi
  • Pembimbing: Dini Zulfiani, S.Sos, M.Si dan Thalita Rifda Khaerani, S.AP, M.Si
  • Nama eJournal: eJournal Administrasi Negara
  • Volume: 7
  • Nomor: 4
  • Tahun: 2019
  • File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): New_e-Journal (12-20-19-05-40-55).doc (112 kB)
  • File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): New_e-Journal (12-20-19-05-40-55).pdf (474 kB)