eJournal Ilmu Administrasi Negara

Fisip Universitas Mulawarman

KINERJA APARATUR PEMERINTAH KELURAHAN DALAM PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN PASAR PAGI KECAMATAN SAMARINDA KOTA (ANUGRAH RIO SAPUTRA)

Submitted by: ,
On: May 15, 2014 @ 4:03 AM
IP: 36.75.35.218

  • Judul artikel eJournal: KINERJA APARATUR PEMERINTAH KELURAHAN DALAM PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN PASAR PAGI KECAMATAN SAMARINDA KOTA
  • Pengarang (nama mhs): ANUGRAH RIO SAPUTRA
  • Abstrak (max. 1600 huruf atau 250 kata): Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja aparat pemerintah Kelurahan Pasar Pagi dan untuk mengetahui faktor penghambat kinerja aparat Kelurahan Pasar Pagi Kecamatan Samarinda Kota.
    Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Sumber data yang digunakan adalah sumber data primer dan data sekunder yang berkaitan dengan situasi dan kondisi empiris. Dalam penelitian ini, penulis juga menggunakan penelitian observasi, wawancara dan dokumentasi guna memperoleh data primer mengenai kinerja aparatur pemerintah kelurahan dalam pelayanan publik di Kelurahan Pasar Pagi Kecamatan Samarinda Kota.
    Hasil penelitian menunjukkan bahwa aparat dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat sesuai dengan prosedur yang berlaku, hal tersebut tidak didukung dengan mencari alternatif pola kerja terbaik untuk mempercepat proses penyelesaian pekerjaan. Ditunjang aparat mengalami kesulitan dalam penggunaan komputer. Terdapat tarif pelayanan, petugas dalam memberikan pelayanan tidak tepat waktu. Terdapat pula aparat yang masuk kerja dan pulangnya awal dari ketentuan masuk kerja jam 08.00-15.00 WIB. Adapun proses pelayanan yaitu kurang transparansi. Aparat saling bekerja sama dalam memberikan pelayanan baik itu sesama rekan kerja maupun dengan pimpinan. Serta pembagian tugas sudah cukup jelas dengan adanya struktur organisasi.
    Kesimpulannya produktifitas kerja aparat Kelurahan Pasar Pagi cukup baik, ketaatan aparat Kelurahan Pasar Pagi yaitu masih kurang taat, kedisiplinan aparat Kelurahan Pasar Pagi yaitu cukup rendah, kerjasama aparat Kelurahan Pasar Pagi sudah cukup baik, dan tanggung jawab aparat Kelurahan Pasar Pagi yaitu para aparat bertanggung jawab dalam melaksanakan tugas yang diemban. Adapun faktor penghambat dalam kinerja aparatur pemerintah dalam pelayanan publik di Kelurahan Pasar Pagi yaitu kemampuan aparat, dukungan pemerintah dan kondisi kerja.
  • Kata kunci (max. 80 huruf atau 10 kata): Produktifitas, Ketaatan aparat, Kedisiplinan, Kerjasama dan Tanggung jawab
  • NIM: 0902015249
  • Angkatan (tahun masuk, mis. 2009): 2009
  • Program Studi: Ilmu Administrasi Negara
  • Sumber tulisan: Skripsi
  • Pembimbing: Prof. Dr. H. Adam Idris, M.Si & Dr. Enos Paselle, S.Sos., M.AP
  • Nama eJournal: eJournal Ilmu Administrasi Negara
  • Volume: 3
  • Nomor: 2
  • Tahun: 2014
  • File artikel eJournal (format .doc, max. 2 Mb): Jurnal Anugrah Rio Saputra (05-15-14-04-03-18).docx (47 kB)
  • File artikel eJournal (format .PDF, max. 5 Mb): Jurnal Anugrah Rio Saputra (05-15-14-04-03-18).pdf (86 kB)